Políticas de privacidad y aviso legal
Política de Privacidad
1) Responsable del tratamiento:
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es ROSENEY SALCEDO Y ASOCIADOS S.A. – RSA ASESORA PRODUCTORA DE SEGUROS (en adelante, “RSA”), con domicilio en Edificio Torre Atlas, Av. Luis Orrantia y Justino Cornejo …… piso, of ….. ; Puedes contactarnos en el correo info@rsa.ec, o, para temas de protección de datos, en protecciondedatos@rsa.ec.
2) ¿Qué datos personales recopilamos a través de la web?
Dependiendo de cómo interactúes con la web, podemos tratar:
- Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, empresa, cargo, ciudad/país.
- Datos asociados a consultas o solicitudes: asunto de tu mensaje, contenido del texto libre, información sobre el tipo de seguro de interés (salud, vida, vehículos, hogar, empresas, viajes u otros), características generales del riesgo a asegurar, datos de beneficiarios o familiares que decidas proporcionar.
- Datos incluidos en hojas de vida o formularios de empleo (“Trabaja con nosotros”): formación académica, experiencia profesional y demás información que usted incluya voluntariamente en su postulación.
- Datos de navegación: dirección IP, identificadores online, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, obtenidos a través de cookies y tecnologías similares (ver Política de Cookies).
No solicitamos ni necesitamos que nos envíes datos sensibles (por ejemplo, información de salud) a través de los formularios de la web. Si decides incluirlos, entenderemos que lo haces por iniciativa propia y solo los usaremos para responder a tu solicitud, aplicando medidas reforzadas de confidencialidad.
3) ¿Con qué finalidades usamos tus datos?
RSA podrá tratar sus datos personales para las siguientes finalidades:
a) Gestión de consultas y solicitudes:
- Atender consultas, solicitudes de información o requerimientos enviados a través del formulario de contacto o canales similares.
- Gestionar la relación previa a la contratación y, en su caso, contactar con usted por los medios que haya autorizado.
b) Cotización y gestión de productos de seguros:
- Analizar su perfil y la información que proporciona para elaborar cotizaciones de seguros (personales o empresariales) acordes a sus necesidades.
- Gestionar procesos de intermediación con las aseguradoras con las que RSA trabaja, para la eventual contratación, modificación o renovación de pólizas.
- Cuando esto implique el tratamiento de datos sensibles de salud, RSA aplicará medidas adicionales de confidencialidad y seguridad, y el tratamiento se basará en su consentimiento explícito o en las demás bases permitidas por la LOPDP.
c) Procesos de selección y talento humano:
- Gestionar postulaciones enviadas a través de formularios de “Trabaja con nosotros” o secciones similares.
- Analizar hojas de vida, contactar a los candidatos y llevar a cabo procesos de selección presentes o futuros relacionados con el perfil del postulante.
d) Comunicaciones informativas y comerciales:
- Enviar comunicaciones relacionadas con productos, servicios, noticias o actividades de RSA (por ejemplo, novedades sobre seguros, campañas o beneficios), siempre que contemos con una base legítima para ello (consentimiento o interés legítimo, según la LOPDP). Puedes solicitar en cualquier momento dejar de recibir este tipo de comunicaciones a través de los mecanismos de baja incluidos en los mensajes o escribiendo a protecciondedatos@rsa.ec.
e) Gestión de la seguridad y mejora del Sitio Web:
- Mantener la seguridad del Sitio Web, prevenir fraudes y usos indebidos.
- Elaborar estadísticas de uso y análisis agregados sobre el tráfico y la interacción de los usuarios con el Sitio Web, a partir de información de navegación y cookies, para mejorar nuestros contenidos y servicios.
4) ¿Cuál es la base legal para el tratamiento?
Las bases jurídicas que nos permiten tratar tus datos son:
- Ejecución de medidas precontractuales o de la relación contractual: para gestionar tus consultas, solicitudes de información y, en su caso, la relación comercial derivada.
- Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos y para el uso de cookies de análisis o marketing (cuando corresponda).
- Interés legítimo: para mejorar la seguridad y el rendimiento básico de la web (cookies técnicas) y para responder comunicaciones que tú mismo nos diriges.
En cualquier momento puedes retirar tu consentimiento, sin carácter retroactivo, siguiendo las instrucciones de cada comunicación o escribiendo al correo indicado en este aviso.
5) ¿A quién podemos comunicar tus datos?
Con carácter general, tus datos no se ceden a terceros, salvo en los siguientes casos:
- Proveedores que nos prestan servicios de soporte (por ejemplo, alojamiento web, herramientas de emailing, analítica web), que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones y con las garantías de confidencialidad correspondientes.
- Cuando exista una obligación legal, requerimiento de autoridad competente o sea necesario para la defensa de nuestros derechos.
Si utilizamos herramientas de terceros ubicados fuera del Ecuador (por ejemplo, Google Analytics, plataformas de email marketing), puede producirse una transferencia internacional de datos. En esos casos, procuramos que dichos proveedores ofrezcan garantías adecuadas de protección conforme a la normativa aplicable.
6) ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?
Los plazos principales son:
- Datos de formularios de contacto: se conservarán el tiempo necesario para atender tu solicitud y, en su caso, mientras se mantenga una relación comercial o contractual contigo.
- Datos utilizados para el envío de comunicaciones comerciales: mientras no retires tu consentimiento o solicites la eliminación, y, en todo caso, revisando periódicamente las listas para depurar contactos inactivos.
- Datos de navegación y analítica: según los plazos indicados en la Política de Cookies y la configuración de las herramientas (por ejemplo, hasta 24 meses en el caso de determinadas cookies analíticas).
Transcurridos estos plazos, los datos podrán mantenerse bloqueados únicamente a efectos de atender posibles responsabilidades legales, durante los períodos de prescripción aplicables, y posteriormente serán eliminados o anonimizados.
7) ¿Cuáles son tus derechos?
Como titular de los datos personales, puedes ejercer los derechos previstos en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, entre ellos:
- Acceder a tus datos personales.
- Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades indicadas o en los demás casos previstos por la ley.
- Solicitar la suspensión u oposición al tratamiento en determinadas circunstancias.
- Solicitar la portabilidad de tus datos cuando proceda.
- Revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado.
Para ejercer estos derechos, puedes escribir a protecciondedatos@rsa.ec., indicando el derecho que deseas ejercer y acompañando, cuando sea necesario, una copia de tu documento de identidad o medio equivalente para verificar tu identidad.
También tienes derecho a presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales si consideras que se ha vulnerado alguno de tus derechos.
8) Seguridad de la información:
RSA aplica medidas técnicas, organizativas y administrativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados y los riesgos asociados.
9) Actualización del aviso de privacidad:
Podemos modificar este Aviso de Privacidad para adaptarlo a cambios normativos, criterios de la Autoridad o a nuevas funcionalidades de la web. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con indicación de la fecha de última actualización.
Aviso Legal
1) Titularidad del sitio web:
El presente sitio web https://rsa.ec (en adelante, el “Sitio Web”) es titularidad de ROSENEY SALCEDO Y ASOCIADOS S.A. – RSA AGENCIA ASESORA PRODUCTORA DE SEGUROS (en adelante, “RSA”), con domicilio en Av. Luis Orrantía y Justino Cornejo, Edificio Atlas, piso 4, Guayaquil, Ecuador, y correo de contacto info@rsa.ec.
Para temas de protección de datos personales, puede escribir a protecciondedatos@rsa.ec.
2) Aceptación de las condiciones de uso:
El acceso y navegación por el Sitio Web implica la aceptación plena de este Aviso Legal y de las condiciones de uso aquí descritas. Si el usuario no está de acuerdo con ellas, debe abstenerse de utilizar el Sitio Web.
3) Uso correcto del Sitio Web:
El usuario se compromete a utilizar el Sitio Web, sus contenidos y servicios de conformidad con la ley, este Aviso Legal, la buena fe y el orden público. Queda prohibido cualquier uso con fines ilícitos o que pueda causar daños, impedir el funcionamiento normal del Sitio Web o afectar derechos e intereses de RSA o de terceros.
4) Contenidos del Sitio Web:
La información que se ofrece en el Sitio Web tiene carácter general e informativo sobre los productos y servicios de seguros que comercializa RSA y no constituye asesoría individual ni una oferta vinculante de contratación, salvo que se indique expresamente lo contrario. RSA podrá modificar, actualizar o eliminar los contenidos del Sitio Web en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso.
5) Propiedad intelectual e industrial:
Todos los contenidos del Sitio Web (textos, imágenes, logotipos, marcas, diseños, software, código fuente, etc.) son titularidad de RSA o de terceros que han autorizado su uso y se encuentran protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial aplicable. El usuario solo está autorizado a utilizarlos de forma personal y no comercial. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otro uso no autorizado expresamente por escrito por RSA.
6) Enlaces a terceros (links):
El Sitio Web puede contener enlaces a sitios web de terceros. RSA no se responsabiliza de los contenidos, políticas o prácticas de dichos sitios, que se regirán por sus propios términos y condiciones. La inclusión de estos enlaces no implica relación, aprobación o respaldo de RSA respecto de los sitios enlazados.
7) Exclusión de garantías y responsabilidad:
RSA no garantiza la disponibilidad continua del Sitio Web ni la ausencia de errores técnicos, virus u otros elementos que puedan causar daños en los sistemas informáticos del usuario. En la medida permitida por la normativa aplicable, RSA no se responsabiliza por daños y perjuicios que pudieran derivarse de: (i) la falta de disponibilidad o continuidad del Sitio Web; (ii) decisiones adoptadas a partir de la información publicada en el Sitio Web; o (iii) el acceso no autorizado o uso fraudulento del Sitio Web por parte de terceros.
8) Política de enlaces al Sitio Web:
Cualquier enlace al Sitio Web desde páginas de terceros deberá realizarse a la página principal o a aquellas otras que RSA autorice expresamente. No se permite presentar el Sitio Web o sus contenidos bajo marcos o elementos ajenos que puedan inducir a error sobre su origen.
9) Protección de datos personales:
El acceso y uso del Sitio Web puede implicar el tratamiento de datos personales de usuarios (por ejemplo, a través de formularios o cookies).
Dichos tratamientos se regirán por lo dispuesto en la Política de Privacidad y en la Política de Cookies de RSA, que el usuario puede consultar en los enlaces habilitados al efecto.
10) Legislación aplicable y jurisdicción:
El presente Aviso Legal se rige por la legislación de la República del Ecuador. Para cualquier controversia relacionada con el Sitio Web que no pueda resolverse de forma amistosa, las partes se someterán a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Guayaquil, sin perjuicio de los fueros que pudieran corresponder a los consumidores de acuerdo con la ley.